The Influence of Product Quality and Electronic Word of Mouth on Customer Loyalty in Skincare Products at Sociolla Cirebon
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Anandia, N., Purnomo, W., & Setiawan, N. Y. (2025). Product Monitoring Terhadap Emina Sun Battle SPF 30 PA +++ Pada Sociolla Berdasarkan Hasil Analisis Sentimen. 9(4), 1–10.
Cantika, P. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Potongan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Studi Korelasional Pada Ms Glow Indramayu Store ).
Farida, D. A., & Wardhana, A. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP THE EFFECT OF INDIVIDUAL CHARACTERISTICS AND NON PHYSICAL WORK. 8(5), 6194–6201.
Frida Yanti Sirait, Mulyana Fitri, & Chuzaimah Batubara. (2023). Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Pembelian Ulang Halal Kosmetik Safi. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(2), 450–464. https://doi.org/10.25299/syarikat.2023.vol6(2).13654
Hasibuan, E. J., Simanjorang, E. F. Si., & Helvi, B. (2022). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Holat Afifah Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu. Jurnal Ilmiah Manajemen, 17(2), 202–216. https://ejournal.unib.ac.id/Insight/article/view/22963%0Ahttps://ejournal.unib.ac.id/Insight/article/download/22963/11196
Jesslyn, B. N., & Loisa, R. (n.d.). Pengaruh e-WOM di Instagram terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Janji Jiwa. 440–447.
Kadi, D. C. A., Purwanto, H., & Ramadani, L. D. (2021). Pengaruh E-Promotion, E-WOM dan lokasi terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Management and Business Review, 5(2), 224–238. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5833
Khotimah, K., & Quality, S. (2025). Studi Literatur : Pengaruh Brand Image , Electronic Word of Mouth , dan Service Quality terhadap Loyalitas Pelanggan. 2(3), 1–10.
Lengkong, A. P., Pio, R. J., & Mangindaan, J. V. (2021). Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Pakaian H.A.R.V Official di Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB, 11(2), 2021.
Manajemen, P. S., Ekonomi, F., & Pamulang, U. (2024). PENGARUH E-WOM DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT . LASTANA EXPRESS INDONESIA LAZADA ELOGISTICS KELAPA DUA TANGERANG THE INFLUENCE OF E-WOM AND CUSTOMER SATISFACTION ON CUSTOMER LOYALTY AT PT . LASTANA EXPRESS INDONESIA LAZADA ELO. 2237–2246.
Maryati, & Khoiri.M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.
Nurhikmat, A. (2023). Determinasi Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Dengan Harga dan Kualitas Produk : Literature Review. KarismaPro, 13(2), 75–86. https://doi.org/10.53675/karismapro.v13i2.1050
Safitri, I., & Indra, N. (2024). Pengaruh Harga dan E-WOM ( Electronic Word Of Mouth ) Melalui Media Sosial TikTok Terhadap Minat Beli Produk Skincare Skintific. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(3), 193–206. https://ejournal-nipamof.id/index.php/PPIMAN/article/view/449/510
Selvia, M., Tumbel, A. L., Djemly, W., Harga, P., Kualitas, D. A. N., Terhadap, P., Pembelian, K., Selvia, M., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2022). PRODUK KOSMETIK SCARLETT WHITENING PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS THE EFFECT OF PRICE AND PRODUCT QUALITY ON THE PURCHASE DECISION OF SCARLETT WHITENING PRODUCTS ON STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND Jurnal EMBA Vol . 10 No . 4 Oktober 2. 10(4), 320–330.
Trisnawati, E., & Subijanto. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasanpelanggan Toko Nordtime39 Kinibalu. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Sosial, 1(1), 23–34.
Wati, A. K., & Widayatmoko. (2024). The Influence Of Trust , Customer Satisfaction And Electronic Word Of Mouth On Customer Loyalty At PT Delta Nusantara Persada Pengaruh Kepercayaan , Kepuasan Pelanggan Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Delta Nusantara Persa. Jurnal Manajemen Bisnis Tri Bhakti, 3(1), 35–55. https://ejurnal.stietribhakti.ac.id/index.php/JMB/article/view/379/253
DOI: https://doi.org/10.46336/ijbesd.v6i2.908
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 International Journal of Business, Economics, and Social Development

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Published By:
IJBESD: Jalan Riung Ampuh No. 3, Riung Bandung, Kota Bandung 40295, Jawa Barat, Indonesia
IJBESD Indexed By:
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.